Bedenktijd van 14 dagen
Bij een overeenkomst voor diensten of digitale inhoud begint de bedenktijd in beginsel op de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten.
Wettelijke uitzonderingen kunnen van toepassing zijn.
IPTVDEF • CONSUMENTENRECHTEN 🇳🇱
Herroepingsrecht bij IPTVDEF
Heb je een overeenkomst op afstand gesloten en wil je weten of je deze kunt herroepen? Op deze pagina vind je informatie over de wettelijke bedenktijd, digitale diensten, de herroepingsprocedure en eventuele terugbetaling.
Wij vinden het belangrijk dat je vóór een bestelling weet welke rechten en voorwaarden gelden.
01 • WETTELIJK HERROEPINGSRECHT
Wat is het herroepingsrecht?
Het herroepingsrecht geeft consumenten onder bepaalde voorwaarden de mogelijkheid om een overeenkomst op afstand zonder reden te beëindigen binnen de wettelijke termijn.
Zonder reden herroepen
Wanneer je een geldig herroepingsrecht hebt, hoef je geen reden te geven voor je beslissing.
Het is voldoende om vóór het einde van de termijn duidelijk te laten weten dat je de overeenkomst herroept.
Wettelijke bescherming
Algemene voorwaarden kunnen wettelijke consumentenrechten niet zomaar uitsluiten.
De toepasselijke wetgeving bepaalt welke rechten je hebt.
Duidelijke informatie
Voor het sluiten van een overeenkomst moet de consument duidelijke informatie krijgen over herroeping, uitzonderingen en de procedure.
02 • IPTV EN DIGITALE DIENSTEN
Hoe werkt herroeping bij digitale diensten?
Voor digitale inhoud en doorlopende digitale diensten gelden specifieke regels. De juridische aard van de overeenkomst is daarbij belangrijk.
Digitale inhoud
Bij bepaalde digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, kan het herroepingsrecht vervallen wanneer de levering is begonnen én aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
Daarvoor kunnen voorafgaande uitdrukkelijke toestemming, erkenning van het verlies van het herroepingsrecht en bevestiging nodig zijn.
Doorlopende diensten
Bij diensten die tijdens de bedenktijd beginnen, kunnen andere regels gelden.
Als een consument uitdrukkelijk heeft gevraagd om de dienstverlening direct te laten beginnen, kan bij geldige herroeping een evenredig bedrag verschuldigd zijn, als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
Belangrijk: het activeren van een IPTV-abonnement betekent niet automatisch dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt. Dit hangt af van het type overeenkomst en de wettelijk vereiste stappen bij het bestellen.
03 • HERROEPINGSPROCEDURE
Hoe kun je een overeenkomst herroepen?
Als je gebruik wilt maken van een toepasselijk herroepingsrecht, kun je onderstaande stappen volgen.
01
Controleer de termijn
Controleer wanneer je overeenkomst tot stand is gekomen en welke bedenktijd of uitzondering van toepassing is.
02
Laat je beslissing weten
Informeer de aanbieder ondubbelzinnig dat je de overeenkomst wilt herroepen. Dit kan via een toegestaan contactkanaal of de online ontbindingsfunctie.
03
Bewaar de bevestiging
Bewaar een kopie van je bericht en de ontvangstbevestiging. Eventuele terugbetaling wordt volgens de geldende wettelijke regels afgehandeld.
Geen verplichte reden: als het wettelijke herroepingsrecht geldt, hoef je niet uit te leggen waarom je de overeenkomst wilt beëindigen.
04 • ONLINE ONTBINDEN
Herroepen via een online functie
De elektronische ontbindingsfunctie
Voor online gesloten consumentenovereenkomsten waarvoor het wettelijke herroepingsrecht geldt, kan een duidelijke elektronische ontbindingsfunctie verplicht zijn.
Een consument moet hiermee op eenvoudige wijze kunnen aangeven een overeenkomst te willen herroepen. De vereiste bevestigingen moeten volgens de toepasselijke regels worden verstrekt.
Naast de online functie kunnen consumenten andere toegestane manieren gebruiken, zoals een duidelijke verklaring per e-mail of brief.
[INVULLEN: link naar de daadwerkelijk werkende online herroepingsfunctie, indien verplicht]
05 • TERUGBETALING
Wat gebeurt er bij een geldige herroeping?
Terugbetaling
Bij een geldige herroeping moeten de verschuldigde bedragen zonder onnodige vertraging en in beginsel uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding worden terugbetaald.
Betaalmethode
Een terugbetaling gebeurt in beginsel via hetzelfde betaalmiddel als de oorspronkelijke betaling, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere methode.
Evenredige vergoeding
Voor bepaalde diensten die op verzoek tijdens de bedenktijd zijn begonnen, kan een evenredige vergoeding gelden, wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
Overige consumentenrechten
Naast het herroepingsrecht kunnen andere rechten gelden wanneer een digitale dienst niet aan de overeenkomst voldoet.
06 • MODELFORMULIER
Modelformulier voor herroeping
Je kunt onderstaande voorbeeldtekst gebruiken om een overeenkomst te herroepen wanneer het herroepingsrecht van toepassing is. Gebruik van dit formulier is niet verplicht.
Modelformulier herroeping
Vul je eigen gegevens in en stuur de verklaring naar het officiële contactadres van de aanbieder.
Aan:
[INVULLEN: volledige juridische naam aanbieder]
[INVULLEN: vestigingsadres]
[INVULLEN: e-mailadres]
Hierbij deel ik u mee dat ik onze overeenkomst betreffende de levering van de volgende digitale dienst herroep:
Dienst / abonnement: ____________________
Besteld op / overeenkomst gesloten op: ____________________
Naam consument: ____________________
Adres consument: ____________________
E-mailadres consument: ____________________
Datum: ____________________
Handtekening consument (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ____________________
Het is voldoende om je
beslissing tot herroeping
vóór afloop van de
toepasselijke termijn
duidelijk mee te delen.
Je hoeft niet verplicht
dit specifieke
modelformulier te gebruiken.
07 • VEELGESTELDE VRAGEN
Veelgestelde vragen over herroepen
Kan ik zonder reden herroepen?
Ja, wanneer het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, hoef je geen reden te geven.
Geldt de bedenktijd voor IPTV?
Dat hangt af van de juridische aard van de dienst, het bestelproces en eventuele wettelijke uitzonderingen.
Is een geactiveerd abonnement automatisch uitgesloten?
Nee. Alleen activering is niet voldoende om zonder meer het wettelijke herroepingsrecht uit te sluiten.
Kan ik ook per e-mail herroepen?
Een duidelijke verklaring per e-mail kan een geldige manier zijn om je herroepingsrecht uit te oefenen. Bewaar een kopie van je bericht.
08 • CONTACTGEGEVENS
Contact over herroeping
Voor een geldige herroepingsverklaring moeten de juiste contactgegevens van de aanbieder beschikbaar zijn.
Gegevens aanbieder
Handelsnaam: IPTVDEF
[INVULLEN: officiële juridische naam]
[INVULLEN: volledig zakelijk adres]
[INVULLEN: officieel e-mailadres voor herroepingen]
Vraag stellen via WhatsApp
Heb je een vraag over je bestelling, de wettelijke bedenktijd of de mogelijkheden tot herroeping?
Je kunt contact opnemen via het vermelde WhatsApp-kanaal.
Contact via WhatsApp →
JURIDISCHE INFORMATIE
Meer over IPTVDEF
Bekijk ook onze andere informatiepagina's over de dienstverlening en de bijbehorende voorwaarden.
Nog vragen over je consumentenrechten?
Heb je een vraag over een overeenkomst, de bedenktijd of een mogelijke terugbetaling? Bekijk de algemene voorwaarden of neem contact op via ons contactkanaal.